日本や海外のX（旧Twitter）で話題になっていた「京都の飲食店で外国人観光客に対して容赦なく日本語だけでメニュー説明を行う接客動画」がタイでも紹介されていました。日本での経験について語り合うタイ人の反応をまとめました。
「ここは日本、日本語で話すのは当然」京都の飲食店での「日本語オンリー接客」動画が国内外で大論争に！
京都のある飲食店での接客の様子を映した動画が、X（旧Twitter）上で大きな注目を集め、瞬く間に拡散されました。動画には、日本人スタッフが外国人の客に対して、英語に切り替えることなく終始日本語だけでメニューの説明を行う姿が収められています。これに対して一部の外国人客が困惑した表情を浮かべたことから、ネット上では激しい議論が巻き起こりました。
動画の投稿者は「日本に行く、レストランに入る、ウェイトレスがあなたに日本語で話しかけてくるのを、ショックと恐怖の表情で見つめる。この戦略は何と呼ばれていますか？」と、欧米のネット文化特有の自虐的なジョークを交えて投稿したところ、閲覧数は800万回を超え、予想以上の大論争へと発展してしまいました。
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「郷に入れば郷に従え」店員を支持する日本のネットユーザー
日本の多くのネットユーザーからは、店員側の対応を擁護する声が相次いで寄せられています。「ここは日本なのだから日本語を話すのは当然だ」「イギリスへ旅行した時に日本語で話しかけてくれる店員などいない」「飲食店側には英語で対応する義務はない」といった意見が目立ちます。さらに、動画の中で日本語での説明に対して不満や驚気の表情を見せた外国人観光客の態度について、現地の文化や人々への敬意を欠いているのではないかと不快感を示す意見も見られました。
一部の議論では歴史的な背景にも及び、多くの国々が「世界中どこでも英語が通じて当然だ」と期待すること自体が、かつての植民地時代の名残であると指摘する声や、西洋の植民地にならなかった日本独自の文化を支持する見方もあります。
観光大国が抱える課題と「英語特権意識」への疑問 一方で、外国人側の意見は2つに分かれています。「日本を訪れる以上、日本語での対応に遭遇するのは当たり前だ」と理解を示すグループがある一方で、「多くの観光客を受け入れるビジネスであるならば、最低限の英語対応や写真付きのメニューを用意するなどの配慮があっても良いのではないか」と主張するグループも見られます。
言語学の専門家からは、今回の現象について「世界中の人が英語を理解すべきだという思い込み」を指す「ランゲージ・エントリトメント（言語的特権意識）」という概念を用いて分析する動きも見られます。国際観光が急速に普及する中で、この問題はさらに議論が深まるテーマとなっています。
今回の騒動の背景には、単に言葉が通じるかどうかという問題だけでなく、京都市などが直面している観光客の過度な集中による「オーバーツーリズム（観光公害）」や、サービス業界における深刻な人手不足といった構造的な課題も影を落としています。全スタッフに高い英語力を求めることが現場の過度な負担になっているという側面もあり、観光客がその土地の文化に合わせるべきか、それとも受け入れ側が合わせるべきかという問いは、文化や価値観の衝突として今後も議論が続きそうです。
日本のネット民のコメント
タイ人の反応 タイの最大級電子掲示板PantipやFacebookで交わされていたリアルなコメント一覧です。
01 だってそこは日本だもんね。4歳の息子と雨が降ってめちゃくちゃ寒い日に大阪に行ったとき、お肉のセットがある鍋料理屋さんみたいなところの前に並んでたんだ。日本人が時間をきっちり守るのは知ってたから、開店の2〜3分前にちょっと覗いたら、閉まってるってジェスチャーをされた。Google翻訳で「準備中」って看板だったから納得して待ってたの。で、18時ぴったりに店員が出てきて看板を「営業中」に変えたから、もう一度覗いたらまたさっきと同じジェスチャーをされた。だから「看板は営業中になったよね？ それに子供が寒がってるんです」って伝えたら、店の中にいた人が出てきて私たちを追い出したんだ。もう意味不明。そしたらその人が「close for you」って言ったの。ショック！ 子供も夫もショック受けてた。大人しくローソンに行きましょう、あそこなら温かいよ。
02 一方でプーケットのあるホテルに旅行したとき、スタッフが英語しか話さなくてタイ語を話さなかったんだ。タイ人全員が英語わかるわけじゃないのに。しかもそこにはタイ人のスタッフが一人もいなかった。心の中で「ここタイなんだけどな」と思ったよ🤣
03 料理の注文で似たような経験があるな。友達が券売機でラーメンを頼んで、おじいちゃんシェフのところに持って行ったんだ。そしたらそのおじいちゃんが日本語でまくしたててきて、身振り手振りを交えながら何か言ってたの。私たちはよくわからないから「はーい、はーい」って合わせてたら、おじいちゃんも「はいはいはい」って言って作り始めた。で、ラーメンが来たらなんと器が超巨大だった。結局、料理が来てからようやく理解したんだけど、おじいちゃんは多分「お嬢ちゃんたち体小さいのにそんなデカいの一人で頼むのかい？ 食べきれる？ 変えるなら今なら変えられるよ」って言おうとしてたんだよね。器を見てやっと日本語が理解できた。おじいちゃんは親切に注意してくれてたんだなｗ 結局、友達の分と自分の分を一緒に食べて死にそうになったｗ 追記：全部食べきったら、おじいちゃんが親指を立てて日本語で何か言ってきた。勝手に「全部食べて偉いな」って褒めてくれたんだと思って満足してるｗ
04 まあ喋りたいように喋らせておけばいいんだよ。それで英語のメニューを頼んで、もしなかったらスマホで写真撮って翻訳すればいい。それでもダメなら直接指差しに行く。何かしら食べる方法はあるって🤣🤣🤣
05 これまで4回行ったけど、こっちが英語で話しても向こうは日本語で返してくる。微調整を繰り返した結果、最終的にはボディランゲージで理解し合えたよ。お互いにコミュニケーションをとる意思さえあれば大丈夫😚
06 毎年日本に旅行してるけど、こういうのは普通のことだよ。ボディランゲージと、英語をそのまま日本語の発音にしたやつを組み合わせれば毎回の旅行でなんとかなる。日本の人たちは可愛くてマナーが良いからね。
07 個人的にはちょっとこだわりすぎというか頑固すぎる気がする。みんなが共通して使える国際語が一つくらいあってもいいじゃん。英語を学ぶのが一番手っ取り早いんだし。話せないならそれはそれでいいし、旅行する側も完璧に話せるなんて期待してないけど、せめて観光客向けに何かしらの対応は準備しといてって思う。それが嫌なら、頑なに伝統を守りたくて客に媚びたくない店みたいに「外国人観光客はお断り」って看板を掲げれば丸く収まるのにね😂
08 どっちが優位に立っているかによるよね。お店側が顧客層を広げたいなら、いろんな言語でコミュニケーションをとる努力をすべき。客側がどうしてもそのお店で食べたいなら、その国の言葉でのやり取りを学ぶ努力をすべき。
09 人それぞれ意見はあると思うけど、個人的には日本に行くなら簡単な単語やフレーズくらいは覚えていった方がいいと思う。現地の人に日本語で話しかけてみたら、こっちがコミュニケーションをとろうとして相手の文化を尊重していることが伝わるから。そうするとたくさんの人が笑顔で親切にしてくれるよ。私たちがタイ語を話そうと頑張っている外国人観光客に会ったときに、可愛らしくて助けてあげたくなるのと同じ感覚だよね。
10 日本に留学してたから少し働いていたこともあるけど、日本の人たちはあまり外国人を歓迎してくれないよ。最近、彼らに仕事を教える機会があったんだけど、多くの人がそれを嫌がってた。その中の一人が笑顔で「アジアから来た奴が俺たちに科学を教えてるなんて、本当に興味深いね」みたいなことを言ってきたんだ。それを聞いた瞬間、固まっちゃった。もともと日本生活を楽しめてなかったけど、その人に会ってからはもう完全にいたくなくなったよｗ
12 じゃあ逆に、英語がわからない日本人が海外旅行に行ったとき、日本語のサポートなんてあるのかな？😂
14 先月旅行に行ったとき、ベイブレードバーとか一部の場所は完全に日本語だけだった。でもウケたのは、私はタイ人なのに、店員がわざわざ中国語に翻訳して対応してきたこと。ダイバーシティのスタンプラリーのブースでスタッフに話しかけたときも、わざわざ「シェイシェイ」って言われた。頭が痛いよ 😂😂😂
15 10年前に日本に行ったときは、自分より英語が上手な日本人にばかり会ったよ。言語のトラブルはほとんどなかったな。もし英語を話せなくても、みんな翻訳機を使ってくれたし。
16 個人的にはこういうの好きだけどね。現地の言葉で話しかけられるのって風情があるじゃん。意味はわからなくても、どうにかして理解する方法を見つけ出すのが楽しい。
17 ちょうど日本から帰ってきたところ。地方の飲食店にいくつか入ったけど、英語のメニューも写真付きのメニューもないところが多かった。でも翻訳アプリを使えばすごく快適だったよ。そもそも自分が知らない言語の国に行くときは、ある程度覚悟をしておくべきだし、「自分の家ほど快適な場所なんてどこにもない」っていう気持ちを持っておくべき。私たちは視野を広げて新しい経験をするために行っているんだからね。
18 普通でしょ。でも不思議なことに、店員さんは私たちが理解しているかのように、すごく熱心に日本語で説明してくれるんだよね。実際は全くわかってないんだけど。それでもボディランゲージとか指差し、ジェスチャーのおかげで、なぜかコミュニケーションが成立しちゃう。お互い違う言語を話しているのに、どのお店でもなんとかなったよ。
19 空港に行っても空港の職員すら英語が話せないレベルだよ。普段旅行に行っても説明はほぼ全員日本語。英語を聞き取れたり話せたりする人は本当に一握りだからね。私はいつもChatGPTを開いて質問してるよ。
20 京都にいるなら2カ国語は話せないとダメだね。でも時々オーダーを取るとき、日本人客にも外国人客にもわざとタイ語で話しかけてみるんだけど、なぜか理解してくれるんだよね。まあ実際は英語も日本語も話せるんだけどさ😁
21 私の場合は、他の国に旅行するときはその国の言葉を少し勉強していくよ。挨拶ができたり、トイレの場所を聞けたりする程度ね。あとはアプリも活用する。後ろ指を指されたりマナーが悪いって言われないように、どう振る舞うべきか分かっているから。お互い様だよね。私たちは相手の国を学びに行っているんだから、彼らが私たちのために変わる必要はない。でも、もし歩み寄って国際共通語で話してくれたら少し安心するけどね。たまに注文した料理が思ってたのと違って別のものが来たりするけど、そこは我慢だね😝
22 よくあることだよ🤣🤣🤣🤣 どこの国から来ようが、何語で話しかけようが、彼らは日本語でしか返してこない。でもそれって結構楽しいと思うんだよね。注文のときに日本語で聞かれて、よくわからないまま「はい、はい」って答えるの、まるでガチャを引くみたいでワクワクする。ご飯が大盛りになったり、頼んでないものが付いてきたりしてさ。
23 前に日本へ行ったとき、地元の若い子たちのグループと話したことがある。彼らは日本語で話して、私と友達は英語とタイ語を混ぜて話したんだけど、めちゃくちゃ盛り上がってお腹が痛くなるほど笑った。お互いのジェスチャーと必死に伝えようとする姿が面白くて、1時間くらい話し込んじゃった。今でも忘れられない良い思い出だよ😁😁
24 行くときは毎回、コミュニケーションに使う日本語の単語を暗記していくよ。注文のときはなんて言うか、鶏肉、豚肉、エビ、カニ、牛肉の単語、あとは金額や商品の値段の聞き方とかね。もし相手が長く話し出したら、スマホで翻訳アプリを使ってやり取りすれば何の問題もないよ。
25 日本には何度も行っているけど、一番大事なのは笑顔を絶やさないこと。相手が何を言っていても、まずは笑顔でいる。メニューに関しては翻訳アプリを使って、あとは大半を勘で補う感じ。うちは家族みんな食に対して細かいことを言わないから、トラブルになったことは一度もないよ。あともう一つ言いたいのは、スーパーに行って冷凍のカニを買ってきて、自分で解凍して食べるのもおすすめってこと。安くて美味しいからね。年末年始はお店が混んでて予約必須だから、私たちは毎回そうしてる😬
26 セブンイレブンでさえ商品のポップとかに全然英語の表記がないからね。商品のラベルをちゃんと読むか、本当に日本独自の商品ならパッケージの写真から何なのかを推測するしかないよ😅
27 まず理解しなきゃいけないのは、日本って国はちょっと中国に似ているところがあるってこと。かつて国を閉ざして、自国だけの力で復興して発展してきた過去があるから、英語を全く受け入れない風潮があっても不思議じゃない。最近は一部の店舗やエリアで英語が話せるスタッフを雇うようになってマシになったけどね（高齢者が多い地方はまだ無理だろうけど）。今の時代ならそこまで頭を悩ませることもないよ。でも、これが中国だったらマジで頭が痛くなるから覚悟した方がいい。英語が通じないのは百歩譲っていいとして、こっちが翻訳アプリを開いても向こうは使いこなせないからねｗｗｗ
28 俺は別に何とも思わないな。とりあえず「english please」って言ってみる。もし相手がダメなら、スマホを取り出してGoogle翻訳を使うだけ。それで普通にコミュニケーションは取れるし、何の問題もない。英語がわからない日本人の気持ちも理解できるし、こっちが日本語をわからなくても伝える方法はある。相手のためにローマ字キーボードを設定してあげれば、喜んでこっちのスマホにタイピングして翻訳してくれるよ。今までトラブルに遭ったことは一度もないな。
29 私は毎回Google翻訳を開いて待機してるよ😅
คลิปจากร้านอาหารแห่งหนึ่งในเมืองเกียวโต กลายเป็นไวรัลบน X หลังพนง.หญิง อธิบายเมนูให้ลูกค้าต่างชาติด้วยภาษาญี่ปุ่นล้วน 
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まぁ、日本語分かりまへんのですかいな、、、
何処のお上りさんでっしゃろ、、、
ほな、ぶぶ漬けでもお出ししまひょか～？
日本は戦争に負けた国だという歴史的事実を改めて認識しなければなりませんね。日本だから日本語なんて理屈は通用しません。絶対に。