日本のTwitterで話題になっていた「LUSH」新宿店の新しい接客様式がタイでも紹介されていました。日本らしい気配りに溢れた接客方法を見て、タイでも同じ方法を導入してほしいと訴えるタイ人の反応をまとめました。
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LUSH 新宿店の新しい接客方式
ナチュラルコスメブランド「LUSH」新宿店の新しい接客方式が、とてもいいアイデアだと話題になっています。
紙のリストバンドが店頭に置かれており、お客さんは身につけるリストバンドの色でどのような接客サービスを受けたいかを選べるのです。
それでは、そのツイートをご覧ください。
「アイデア」に関する海外の反応
新しい生活様式の姿
新しい生活様式の姿 pic.twitter.com/LmHLSDWszP
— もひもひ 10/17に #グルコミ で同人麻婆豆腐を売ります 配置:調理06 (@mo_himo) September 26, 2020
ツイッター民「もひもひ (@mo_himo) 」さんが投稿したのは、「LUSH」新宿店の店頭に置かれているリストバンドの写真です。
「バンドをつけていただくことでお好みのサービスを受けられます。どちらの接客方式をお望みですか？」と書かれており、「一人でゆっくり見たい」ときは緑色のリストバンドをつければ店員に邪魔されることなくゆっくりとショッピングを楽しむことができ、「店員に相談したい」ときはピンク色のリストバンドをつければ店員の説明を聞いたり相談をしながら商品を選ぶことができるようになっているのです。
店員さんもお客さんも不快な思いをする機会が減る素晴らしいアイデアですね。
このツイートは約6万回リツイート、25万回以上いいねされ、日本のネット民からたくさんのコメントが寄せられていました。
日本のネット民のコメント
コミュ障にも優しい！
— 柏崎@静岡行くかも (@NIKU_kashiwa) September 26, 2020
これは面白い………！
— たく@ドラゴーネ (@taku_vore_furry) September 26, 2020
これをみんな待ってたような気がしますね。
どういう意図で来店したかが伝わる最高のサインだと思います。— たにけワンマンバンド🥁🎸🎹 (@tanikechannel) September 26, 2020
この発想最高ですね！
— 夕陽@forget me not (@vermillion_halo) September 26, 2020
これは素晴らしい！！！
— Aka-gire (@akgre) September 26, 2020
これ、いいなぁ〜 わたくしは1人でじっくり見たい派だから_φ(･_･
— you1sunday❤️ ε=ε==͟͟͞͞( ˃̶͈̀ ᵌ ˂̶͈́)σண♡* (@you1sanday) September 26, 2020
めっちゃいいやん！(*´ω`*)
— 凶暴犬鷲 (@inuwashi1229) September 26, 2020
これ2つ持って行って基本は緑で店員に聞きたい時は赤に切り替えたい
— ハヤトキル(੭ु˙꒳˙)੭ु (@I_LOVE_tomori_) September 26, 2020
どっちでもない。聞きたいときは察して来てほしいし、じっくり見たい時は察してそっとしておいてほしい。
— くつした (@FuUy4mKFLmiw6qb) September 26, 2020
店員さんもこれで意思表示してくれた方がやりやすいんやろなぁって思う☺️
— うーにょん (@unyosweet) September 26, 2020
素晴らしいアイディア。もっと多くの店で使われるべき。
— 黒井流星🐙😈@若松🍎 (@ryusei_ocj) September 26, 2020
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タイ人の反応
素晴らしいアイデアだね。お客さんの気持ちに寄り添ってると思う 🥰
緑色のリストバンドが足りなくなりそう。
このアイデア好き。
タイのお店でもこういうのやって欲しい。
タイの家具家電店「HomePro」でもやるべきじゃない？
市場調査にもなるね。リストバンドが先になくなった方が、それだけお客さんに求められているサービスだって言うことになる。その情報を今後のサービスに活かせるよね。
いいアイデアだね。
従業員はお客さんに声をかけずにそばに立っていて、お客さんの方から声をかけられたときだけ答えたりオススメしたりするようにすれば良くない？
従業員の方から声をかけて説明して欲しいっていうお客さんもいるし、判断が難しいんじゃないかな？😅
これいいよね。お店で商品を見るときに快適に選ぶことができそう。
緑を選ぶ。
素敵なアイデア。
いいね。これなら店員は本当に必要としているお客さんにだけ接客することができるし、求めていないお客さんに声をかけて不快な思いをさせることもない。
緑色のリストバンドだけでいいんじゃないかな？
タイのショッピングセンターで似たようなことをしてる店を見たことがあるよ。リストバンドじゃなくて、カゴの色で接客してほしいかどうか選ぶことができたんだ。お店の名前は忘れちゃったけど。
日本は本当に些細な部分にまで気を使うよね❤️
わたしは緑チーム
これいい、タイでもやるべき 👍🙏
おお〜、ナイスアイデア
いつになったらタイのお店でもやってくれるのかな？ すごくいいアイデアじゃん。
いいね…でも、わたしがショッピングモールで商品を選ぶときは、後ろからついてくる従業員に振り返って「興味のある商品があったらこちらから声をかけるわ。ありがとう」って笑顔で言うようにしてる。そうすれば、もう従業員はついてこなくなるよ 😊
これはまさにお客さんの求めていたものだよね。
真剣にタイでも導入して欲しい。
タイの薬局「Watsons」に置いて欲しい。
タイでも真似するべきアイデアだよね。
もしタイだったら真っ先に緑のリストバンドがなくなるね。
すごくいいアイデアだね 👍🏻👍🏻👍🏻
一人で選びたいときもあるし、店員のアドバイスを聞きたいときもあるけど、これならどっちの場合も対応できるよね。好き！！！
コメント
「何か聞きたいことがある場合はこっちから話しかけるから、絡んでくるな」っていつも心の中で思ってる
喋れる口があるなら、そのまま言えば良いんだよ
21の人が人間が出来すぎている
察して欲しいとかいう害悪コミュ障のコメントに笑うわ
接客して欲しくない人は何もつけないでいいようにしてくれよ
目的が決まっていてさっさと用事を済ませたい人が多いんだから
接客を望んでいる人だけがつけるようにすれば労力も減るでしょ
9割以上が「いいからこっち来んな」を選ぶだろうこんなの
LUSHは元々店員がグイグイくるやん
「相談したい」とか要らない、するなら自分から行くし。
家電量販店のスマホコーナー
普段から店員が客から声を掛けられるのを待っとけばいい話だろ
それ、クレームになるんだわ…
海外に行った時、私は『ジャスト ルッキング』と店員さんに言ってから
店内の品物を見て回るけど、
日本で店員さんに『見るだけです』とは言った事がないから、良いアイデアかも。
ピンクの方が有難いな、自分で探すのめんどくさいんだよね。
店員を探すのも手間だし、店内の椅子に座って商品選ぶのが楽でいいよね。
そもそも店員が話し掛けてくるような洒落た店に行く事がない。
服とか雑貨とか基本的にネット通販だし、スーパーは自分の目で見て食材買いたいから行くけど、話し掛けてくるスーパーなんてないしね。
聴覚過敏になってから、人混みの多いデパートとか行けんくなった。
有線ガンガンに鳴らす店とか頭痛くなるのよ。
店員さんが大声で「いらっしゃいませー！タイムサービスで◯点以上お買い上げで◯パーセントオフですー」とか言ってるのも頭にガンガンに突き刺さる。
はいはい。
聴覚過敏という名の引きこもりさん
家電量販店の案内していた人がコロコロ変わる方が困る。
話が伝っていないので、初めから説明する事になる。値引きの口約束をリセットするために変えてんじゃないだろうなー
いやいや、最初から要らないでしょ。必要な時は客の方から店員呼ぶから。
察しろとかいう傲慢に草
リストじゃなくカゴの方がええんでない？
ヤマダ電機は今すぐこれを採用すべき