日本の「任天堂の神対応」に「そこがJAPAN品質、任天堂の対応は世界一」と絶賛の声!【タイ人の反応】

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任天堂の神対応反応

日本のTwitterで話題になっていた「任天堂の神対応」がタイでも紹介されていました。日本人が任天堂の修理サービスを利用したときに「絶対無理だと思ってた」ほどの神対応を見たタイ人の反応をまとめました。

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任天堂の神対応に母親が涙

壊れた3DSLLを修理に出した一児の母が、任天堂の神対応に涙した話をツイッターに投稿し、話題になっています 😭🇯🇵

任天堂のサービスセンターの神対応は、これまでも数々のユーザーを感動させ、何度もSNSの話題をさらっています。

今日は、最近、日本のネットで話題になっていた任天堂の神対応をご紹介します。

「任天堂」に関する海外の反応

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任天堂が3月31日で3DSと3DSLLの修理受付終了すると聞いて外装(どうぶつの森デザイン)が変わっちゃうのが嫌でずっと出せずにいた、娘に破壊されし3DSLLをついに修理に出しました。

ツイッター民「もづこ (@yukimirimo22) 」さんは、大切な『とびだせ どうぶつの森』限定デザインの任天堂3DSを娘さんに破壊され、大変ショックを受けていました。

非正規の修理店に尋ねたところ、修理するには通常デザインの3DSの部品と交換する必要があるためデザインが変わってしまうと言われ、きっと任天堂のサービスセンターでも同じだろうと修理に出す決心がつかず、そのまま保管しておくことにしたのです… 😭

しかし、任天堂が3DSおよび3DSLLの修理受付を3月末で終了することを知ったもづこさんは、この機会を逃せばもう二度と修理できないと思い「姿が変わったとしても君との思い出も愛も変わらないよ」とツイッターに投稿したのち、大切な3DSを任天堂サービスセンターに送りました。

そして、数週間もしないうちに任天堂から送り返されてきた箱を開けたもづこさんは、思わず涙しました。

うそでしょ…どう森限定デザインとはサヨナラだと覚悟してたのに…‼️

もづこさんが目にしたのは、なんと『あつまれ どうぶつの森』限定デザインのまま新品同様に修理された3DSだったのです!

修理前の3DSは完全に壊れた状態だったので遠慮して「デザインを変えないでください」とリクエストしなかったにもかかわらず、任天堂は大切な3DSをピカピカの状態にし、液晶画面カバーを付け、バッテリーまで交換して送り返してくれたのです。

もづこさんは、ユーザーのゲームを愛する気持ちを理解し、寄り添ってくれる任天堂の姿勢に大変感激し、「これが任天堂の神対応…」とツイッターに投稿しました。

日本のネット民のコメント

ちなみに、修理にかかった費用は7,000円(約2,000バーツ)だったそうです。

タイの物価からすれば高く感じるかもしれませんが、修理後はデザインが変わってしまい、修理費は2万円くらいかかるだろうというもづこさんの予想に反して、限定デザインの部品を使ってここまで丁寧に修理してくれたことを考えればとても安いと言えるでしょう😁

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タイ人の反応

修理を依頼した側、依頼された側、どちらの気持ちもとってもよく伝わってきたよ。

読み終わった後、目頭が熱くなったよ🥺

2,000バーツだったら全然高くないよね。私でも喜んで支払うよ。

タイに任天堂がないのが残念だよ…。

お客さんの気持ちに寄り添った最高のアフターサービスだね。うちの夫のゲームが壊れるのを待って私も修理に出してみようっと 😆

凄いなぁ! ソニーもこのレベルの対応をしてくれるのかな?

なぜNintendo Switchを買わずに3DSを修理に出したんだろう? Nintendo Switchでも『あつまれ どうぶつの森』は遊べるのに…と思う人がいるかもしれませんが、Nintendo Switchもちゃんと持っているんですよ!!

どんな顧客にも誠意をもって対応するという姿勢が、長い目で見ればプラスの効果になるんだよね。

スマホでプレイしていた『どうぶつの森 ポケットキャンプ』のIDが突然消えちゃったことがあるけど、さんざん課金していてあまりにも悲しかったから「もしIDを復活させることができないなら返金してください」と運営にメールを送ったんだ。すると運営はしばらくしてIDを復活させてくれた上、IDが消えていてプレイできなかった1ヵ月くらいの期間に行われていた3つのイベントのアイテムを授けてくれたんだよ。しかも、ゲーム内のお金まで補填してくれたんだ!素晴らしすぎるよね^^ まぁ、メールの返信はなかったけどね。ハハハ。

最後のサービスとして全身全霊を尽くして修理してくれたんだね。

『あつまれ どうぶつの森』は私にとっても思い出のいっぱいつまったゲームだから大切に思う気持ちがよく分かるよ。

2,000バーツなんてタイの携帯電話会社のアフターサービスに比べれば全然高くないよ。タイでスマホを修理に出すのは車を修理に出すのと同じような感覚だからね。しかも、「修理中に発生したトラブルについては責任を負いかねます」なんて言われるんだ😒

ツイート主の気持ちが本当によくわかるよ。私が同じ立場でもきっと泣いちゃうだろうな。こんなに心のこもったサービスはいままでに受けたことがないからね 😂

えっ!? 限定版でも修理できるの!? ってことは、限定商品を修理するための部品を作っているってことだよね?

余分に作っておかなきゃ、限定版が壊れた際に修理できなくなるからね…。

2,000バーツでこれだけのサービスなら安すぎるよ!

そうそう、2,000バーツなんて修理代金だけでしょ、他に部品代を請求してもいいくらいだよ。

どんなに些細なことに対しても誠心誠意、対応することが相手にとって大きな喜びとなることを教えてくれる出来事だね。顧客満足度が上がれば企業のブランドイメージも高まり、顧客との結びつきも強くなるんだ。さて、PS5で遊ぶとするか。

素晴らしい対応だなぁ。まぁ、タイ人には関係ないけどね。タイには任天堂のサービスセンターがないから…Switchのスティックが暴走しても自力で修理しなきゃならないんだ…。

『あつまれ どうぶつの森』は本当に面白いよね。現実と同じ時間が流れているから、イベントの時間がせまるとソワソワしながらスタンバイしちゃうんだ。とんだ時間泥棒だよ= =

ジョイスティックが壊れやすくて困っているんだ。壊れにくいジョイスティックを開発してください!!

サービスの神様だね。

素晴らしいなぁ。

タイだったら、中を開けて壊れた箇所を確認する手数料だけでえらいことになるのに…。

きめ細やかな配慮とサービス精神に関しては日本の右に出る者はいないよね。

とても大切にしている物が新品のようなピカピカの状態で戻ってきたら、私でも感激して泣いちゃうよ。一生任天堂についていくからね!

僕の『モンスターハンター』のバッテリーも交換してほしいな; ;

これだけの神サービスができるなら壊れにくいジョイスティックも開発してほしいな👀

任天堂の神対応に涙が出るほど感激しちゃった。

素晴らしい! 任天堂が益々発展しますように!

ソース

コメント

  1. 俺もSwitchを、任天堂の修理に出す時に
    ビニール袋や電源なんかも一緒に入れて
    買った状態にして送ったつもりが、HDMI
    ケーブルだけ入れ忘れていた。それなの
    に任天堂から送り返されてきた修理品に
    はHDMIケーブルが同梱されていた
    保障期間中の無料修理だし、ケーブルの
    入れ忘れも、自分のミスなので申し訳な
    かった

  2. 任天堂は日本の誇りです!!!!!
    バンザーイ!!!!!バンザーイ!!!!!任天堂バンザーイ!!!!!
    任天堂は日本の誇りです!!!!!
    バンザーイ!!!!!バンザーイ!!!!!任天堂バンザーイ!!!!!
    任天堂は日本の誇りです!!!!!
    バンザーイ!!!!!バンザーイ!!!!!任天堂バンザーイ!!!!!

  3. うちの3DSLLは買ったときから背面のプラスチック部分が緩く歪んでいて、ゲームプレイのために本体を軽く握るたびにプラスチックが噛み合う音がしてキツかったから任天堂に連絡したんだけど、「全てのボタンなどが正常に動いているならば仕様です」と一蹴されたけどな。

    • 不満があるのならサービスセンターに送ればよかったのでは?
      本当に仕様ならばそのまま戻ってくるし、
      カバーに不備があるのならば取り替えて戻ってきただろう。
      電話で聞いただけならそう答えるしかなかっただろうな。

  4. 返品された修理品なのでは?
    返品した人の液晶シートがそのままなんだろ。
    手抜きだよ。

  5. 任天堂の良い所は既得権益の経団連に抗う唯一の企業

  6. 儲かっている時こそ顧客を疎かにしない事。それが未来の顧客につながる。
    でもそれがなかなか出来ないんだよな。

  7. 限定パケだって通常ラインに比べたら少ないけど一定の補修部品は保管してるからそら当然よ

  8. > そこが、JAPAN品質

    ソニー「日本はガラパゴスだから相手しない。外国人向けに作るから、ガラパゴス日本人は外国人のおこぼれで我慢しろwww」

    JAPAN品質(´・ω・`)

    • もうSIEはJAPANじゃ無くなってるからだろ

    • 任天堂「世界中でジョイコン集団訴訟されているけど美談でごまかしたろ」

  9. 尚Switchのジョイコン北米は無償交換で日本は有料です…

    • 集団訴訟を起こされたNintendo of Americaが単独で無償修理を指示した
      日本をはじめイギリスやフランスなども保証期間を過ぎていたら有償修理が基本

  10. 定期的に出てくる胡散臭い話ですね

  11. この手の外装作ってるけど
    どんな限定品でも一定の予備は持ってるよ

  12. 欧米人「SwitchのJoy-Con壊れ過ぎだから集団訴訟起こすわ」

    ほんと欧米人は心が狭いよなーアジア人の寛大さを見習えよ

  13. かなり修理用部品に余裕があったんだと思う
    修理受付期間終わったら残った部品はほとんど廃棄することになるから
    やるだけ付けたんだろうな

  14. ディスクシステムの書き換えの時に、
    「ゲームウオッチの電池蓋ありますか」って
    聞いたらサービスで一緒に送ってくれた事あるなあ、、、

  15. これは単に限定バージョンの部品ストックがあっただけだろうけど
    昔DSに貼ってあったステッカーまで忠実に移植してくれた話があったな